Widerrufsrecht
INFORMATIONEN ZU RÜCKERSTATTUNGEN
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Außerdem ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs erforderlich.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter mystarlord3@gmail.com oder über WhatsApp. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin das Paket geschickt werden soll. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgesendete Artikel vom Kunden getragen werden. Brillen Studioübernimmt keine Verantwortung und erstattet keinen Betrag, wenn der zurückgesendete Artikel nicht zuerst an unser internationales Lager geschickt wird.
HINWEIS: Wenn der Grund für die Rückgabe ein Fehler des Kunden bei der Produktauswahl ist, garantieren wir keine Rückerstattung.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem mit höchster Priorität prüfen und lösen können.
Die Versandkosten für zurückgesendete Artikel trägt der Käufer. Brillen Studio übernimmt keine Verantwortung und erstattet keinen Betrag, wenn der defekte/beschädigte Artikel nicht zuerst an unser internationales Lager zurückgesendet wird.
Wichtig: Der defekte/beschädigte/falsche Artikel muss in jedem Fall zurückgesendet werden, um ersetzt oder erstattet werden zu können.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückerstattung genehmigt wurde – den neuen Artikel separat zu kaufen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, und teilen Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach der Bearbeitung mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.